Exclusiva PcD - Consultor(a) Comercial Interno | Híbrido - Rio de Janeiro/RJ

A Stone:
Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.
Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.
Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país,  em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO.
 
O time de Consultor Stone:
 
Para alcançar o objetivo de impulsionar o crescimento dos empreendimentos de nossos clientes, iniciamos o nosso time como um piloto que se compromete a elevar continuamente nossa proposta de valor. O Consultor desempenha um papel fundamental em nossa estratégia de pós-venda, garantindo um atendimento personalizado e inovador por meio dos canais mais adequados para cada cliente.
A fim de construir um time dedicado a revolucionar o padrão de relacionamento com o cliente, buscamos profissionais apaixonados e empreendedores, prontos para desafiar o status quo e oferecer uma experiência com um diferencial competitivo no mercado.
 
Como é ser um (a) Consultor(a) Comercial Interno: 
Você será responsável por atuar de forma estratégica para construção do  relacionamento com o cliente, a fim de reter, rentabilizar e impulsionar o empreendimento da sua carteira através de um dos nossos 4 canais de comunicação (e-mail, chat, whatsapp ou telefone) e por CRM.
 
As suas principais responsabilidades serão: 

Gerenciar a carteira de clientes para garantir sua satisfação, identificar oportunidades de melhoria e oferecer suporte eficaz, agindo nas demandas comerciais através de vendas consultivas;
Apresentar-se aos novos clientes após o credenciamento pelos canais de atendimento (escritos e telefone); 
Contatar ativamente clientes para mapear performance e oportunidades, realizando negociações e renegociações;
Atuar de maneira preditiva para antecipar possíveis churns e intervir na reversão dos mesmos;
Contribuir de maneira engajada para projetos e iniciativas de melhoria contínua, com o objetivo de empreender na construção do time;
Garantir o cumprimento dos acordos comerciais firmados com os clientes.

 
O que esperamos de você: 

Experiência de, no mínimo, 1 ano na área Comercial; 
Ensino Superior Cursando ou Completo; 
Experiência no contato com o cliente de forma ativa e B2B;
Comunicação clara e eficiente;
Proficiência em gestão de múltiplos canais;  
Competência em criar e fortalecer relacionamento com os clientes e time;
Habilidade de identificar, analisar e resolver problemas de maneira assertiva;
Resiliência e flexibilidade para se adaptar a mudanças com espírito empreendedor.

O que aumenta as suas chances:

Experiência com gestão de carteira;
Ter experiência com CRM; 
Compreensão sólida do negócio e do setor; 
Autogestão diária na definição dos objetivos, organização das tarefas e avaliação do próprio desempenho; 
Capacidade de interpretar e analisar métricas de sucesso para identificar oportunidades de melhoria.

 
Jornada de Trabalho: 

CLT: 8 horas diárias + 1h de intervalo | Escala: 5x2 Segunda à sexta - de 08h às 17h ou de 09h às 18h, dependendo do polo em que será alocada. 

Modelo/Local de trabalho: 

Híbrido | Centro - Rio de Janeiro/ RJ

Etapas do Processo Seletivo
Inscrição: Aqui você começa a sua jornada conosco realizando seu cadastro e alguns testes. Fique tranquilo(a), nosso time analisará as informações do seu perfil e entrará em contato em breve. Boa sorte!
Análise de perfil: Nesta etapa você realizará uma conversa inicial com nossa Inteligência Artificial - Stoninha, em parceria com a DigAí.
Entrevistas com o time de People: Você terá um papo inicial com nosso time de recrutamento, com o objetivo de conhecer nossa cultura, estrutura e o desafio que está sendo proposto. 
 Case/ Entrevista com a Liderança: Nesta etapa vamos nos aprofundar nas suas hard skills com o objetivo de avaliar habilidades e competências específicas para a vaga. Além de te apresentar possíveis pares e liderança.
Check de Cultura: Nossa cultura é muito importante e está sempre presente no dia a dia! Aqui, você terá um papo com uma das nossas pessoas guardiãs da cultura, com o objetivo de nos conhecer e garantir que nossas crenças, nosso jeito de pensar e nossa visão de futuro estão alinhadas com o que você acredita e busca vivenciar.
Feedback: Uma de nossas forças é a franqueza. Por isso, independente do resultado, iremos compartilhá-lo com você e alinhar os próximos passos.
 
Nossa Cultura: 
Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 pilares:
Own It: Ter espírito de dono te faz conquistar a liberdade. Valorizamos a autonomia e a proatividade, somos responsáveis pelo o que entregamos e queremos sempre evolui...